“Bütün dövlət orqanlarının veb-saytlarında elektron müraciət üçün xüsusi bölmələr var”

«Cəmiyyətin və Vətəndaş Münasibətlərinin İnkişafı» İctimai Birliyi dövlət orqanlarının fəaliyyətində vətəndaşların müraciət etmək hüquqlarının reallaşdırılması, onlara baxılma qaydaları, eləcə də rəsmi qurumların portallarının fəaliyyəti ilə bağlı monitorinq və sorğu həyata keçirib. Bu fəaliyyətlərlə bağlı İB-nin sədri Əhməd Abbasbəyli qəzetimizə müsahibə verib.
-Əhməd müəllim, monitorinq nə məqsədlə keçirilib? 
- Monitorinqin məqsədi Azərbaycan hökumətinin bu sahədə həyata keçirdiyi tədbirlərə, o cümlədən, dövlət orqanlarının fəaliyyətinin təkmilləşdirilməsi, şəffaflığın yaradılması və korrupsiyaya qarşı mübarizə tədbirlərinə dəstək verilməsidir. Həmçinin bu istiqamətdə fəaliyyətin daha səmərəli həyata keçirilməsinə yardım göstərilməsi və əldə olunmuş nailiyyətlər, görülən işlər barədə ictimaiyyətin məlumatlandırılmasıdır. Məqsədimiz eyni zamanda Azərbaycan Respublikası qanunvericiliyinə uyğun olaraq vətəndaşların müraciət etmək hüquqlarının reallaşdırılması, onlara baxılma qaydaları, bu istiqamətdə dövlət orqanlarının fəaliyyətini nəzərdən keçirmək idi. Biz 2 istiqamət üzrə monitorinq apardıq. Belə ki, öncə dövlət orqanlarının fəaliyyətində vətəndaşların müraciət etmək hüquqlarının reallaşdırılması, onlara baxılma qaydaları və s. səviyyəsini öyrəndik. Daha sonra dövlət orqanlarının öz fəaliyyəti barədə ictimaiyyəti məlumatlandırma vəziyyətini monitorinq etdik. 
Bakı və 5 regionda keçirilən monitorinq zamanı 30-a yaxın rəsmi dövlət hakimiyyəti orqanları üçün sorğular göndərilib, eləcə də müxtəlif maraq qrupları, ictimai fəallar və əhali arasında sosioloji sorğular aparılıb. Bundan başqa rəsmi dövlət hakimiyyəti orqanlarının və müxtəlif maraq qruplarının təmsilçilərindən müsahibələr götürülüb. Eyni zamanda yerli media və internet resurslarının işi analiz edilib. 
- Rəsmi dövlət hakimiyyəti orqanları üçün hansı sorğular göndərmişdiniz? 
- Ümumi 13 sorğu göndərmişdik. Bu sorğular rəsmi qurumlara edilən müraciətlərin (ərizə və şikayətlər) ümumi sayı, vətəndaşların təklif və rəylərinin qəbul edilməsi üçün elektron ünvanlar, “Elektron müraciət” bölməsinin olub-olmaması və digər məsələlərlə bağlı idi. Qeyd etmək lazımdır ki, müraciətimizi əksər dövlət orqanları cavablandırıb. Lakin müraciətlərimizə laqeyd yanaşaraq cavablandırmayan təşkilatlar da var idi. 
- Monitorinqdən hansı nəticələr əldə etdiniz? 
- İki ay müddətində həyata keçirilən monitorinqin nəticələrinə görə, demək olar ki, bütün dövlət orqanlarının veb-saytları fəaliyyət göstərir və əksər saytlarda da elektron müraciət üçün xüsusi bölmələr fəaliyyət göstərir. Lakin edilən müraciətlərlə bağlı məlumatlar və müraciətlərlə bağlı görülən tədbirlər barədə məlumatlar saytlarda yerləşdirilməyib. 
Vətəndaşların dövlət orqanlarına müraciətləri üçün internet resurslarından istifadə sayəsində dövlət orqanları tərəfindən təmin edilməsi ilə bağlı monitorinqin nəticəsində məlum olub ki, mərkəzi icra hakimiyyəti orqanlarının, rayon və şəhər icra hakimiyyəti qurumlarının saytlarında vətəndaşların müraciətlərinin, təklif və rəylərinin qəbul edilməsi üçün elektron ünvanlar yerləşdirilib. Bundan əlavə həmin saytların hamısında “Elektron müraciət” bölməsi yaradılıb. Vətəndaşlar bu bölməyə daxil ola, ad və soyadını, cinsini, sosial statusunu, əlaqə vasitələrini qeyd etdikdən sonra isə “təklif”, “şikayət”, “ərizə” linklərindən birini seçə bilər. Bunun ardınca ekranda açılan geniş səhifədə öz qeydlərini yazmaqla “Göndər” düyməsi vasitəsilə ünvana yönəldilə bilər. 
Mərkəzi icra hakimiyyəti orqanlarının bir çoxunda interaktiv sual-cavab üçün xüsusi bölmə yaradılıb. Eyni zamanda monitorinqə cəlb olunan dövlət orqanlarının əksəriyyətində, xüsusi ilə rayon və şəhər icra hakimiyyəti qurumlarının çoxunun saytında müzakirələrin təşkil edilməsi və interaktiv sual-cavab üçün xüsusi bölmə yaradılmayıb. Yəni, hazırkı saytlarda vətəndaşlara bu orqanlarla onlayn əlaqə imkanı yaradılmayıb, interaktiv əlaqə faktiki olaraq birtərəflidir. 
Müraciətlər, verilən suallarla, onların cavablandırılması ilə bağlı saytlarda məlumatlar yerləşdirilməyib. Dövlət orqanlarının elektron ünvanlara malik olması, internet saytları vasitəsilə elektron müraciət imkanı yaratması internet resursları hesabına vətəndaşların yerli dövlət idarəetməsinə cəlb olunması baxımından müsbət addımlardır. Lakin bu prosesin daha fəal və şəffaf keçməsi baxımından internet saytlarında vətəndaşlarla dövlət orqanlarının interaktiv əlaqə imkanı olduqca mühümdür. Bu cür əlaqə dövlət qurumlarının vətəndaşların elektron müraciətlərinə dərhal, süründürməçilik etmədən bilavasitə sayt vasitəsilə cavabların göndərilməsini nəzərdə tutur. İnteraktiv virtual əlaqə vəzifəli şəxsləri vətəndaşların rəy, təklif və şikayətlərinə daha məsuliyyətli yanaşmağa məcbur edər. Müraciətlərlə bağlı məlumatların saytlara yerləşdirilməsi də bu sahədə şəffaflığın təmin edilməsi üçün daha bir zəmin olardı. Monitorinqin nəticələri bir daha sübut etdi ki, bu sahədə əvvəlki illərə nisbətən ciddi dəyişikliklər olub. 
KIV
“Bütün dövlət orqanlarının veb-saytlarında elektron müraciət üçün xüsusi bölmələr var” » DEV-SOCIETY.ORG<eng.dev-society.org/title> <meta name="description" content=" “Bütün dövlət orqanlarının veb-saytlarında elektron müraciət üçün xüsusi bölmələr var”«C&" eng.dev-society.org/> <meta name="keywords" content="v&601, dövl&601t, orqanlar&305n&305n, üçün, ba&287l&305, v&601t&601nda&351lar&305n, hakimiyy&601ti, elektron, monitorinq, müraci&601t, orqanlar&305, etm&601k, sor&287ular, edilm&601si, h&601yata, r&601smi, &601laq&601, internet, qaydalar&305, bax&305lma" eng.dev-society.org/> <meta name="generator" content="DataLife Engine (http:eng.dev-society.org/eng.dev-society.org/dle-news.ru)" eng.dev-society.org/> <meta property="og:site_name" content="DEV-SOCIETY.ORG" eng.dev-society.org/> <meta property="og:type" content="article" eng.dev-society.org/> <meta property="og:title" content="“B&#252;t&#252;n d&#246;vl&#601;t orqanlar&#305;n&#305;n veb-saytlar&#305;nda elektron m&#252;raci&#601;t &#252;&#231;&#252;n x&#252;susi b&#246;lm&#601;l&#601;r var”" eng.dev-society.org/> <meta property="og:url" content="http:eng.dev-society.org/eng.dev-society.org/eng.dev-society.orgeng.dev-society.org/kiveng.dev-society.org/225-b252t252n-d246vl601t-orqanlar305n305n-veb-saytlar305nda-elektron-m252raci601t-252231252n-x252susi-b246lm601l601r-var.html" eng.dev-society.org/> <meta property="og:image" content="http:eng.dev-society.org/eng.dev-society.org/palitranews.azeng.dev-society.org/maineng.dev-society.org/logo.png" eng.dev-society.org/> <link rel="search" type="applicationeng.dev-society.org/opensearchdescription+xml" href="http:eng.dev-society.org/eng.dev-society.org/eng.dev-society.orgeng.dev-society.org/engineeng.dev-society.org/opensearch.php" title="DEV-SOCIETY.ORG" eng.dev-society.org/> <link rel="alternate" type="applicationeng.dev-society.org/rss+xml" title="DEV-SOCIETY.ORG" href="http:eng.dev-society.org/eng.dev-society.org/eng.dev-society.orgeng.dev-society.org/rss.xml" eng.dev-society.org/> <meta name="HandheldFriendly" content="true"> <meta name="format-detection" content="telephone=no"> <meta name="viewport" content="user-scalable=no, initial-scale=1.0, maximum-scale=1.0, width=device-width"> <meta name="apple-mobile-web-app-capable" content="yes"> <meta name="apple-mobile-web-app-status-bar-style" content="default"> <link rel="shortcut icon" href="eng.dev-society.org/templateseng.dev-society.org/Defaulteng.dev-society.org/imageseng.dev-society.org/favicon.ico"> <link rel="apple-touch-icon" href="eng.dev-society.org/templateseng.dev-society.org/Defaulteng.dev-society.org/imageseng.dev-society.org/touch-icon-iphone.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="76x76" href="eng.dev-society.org/templateseng.dev-society.org/Defaulteng.dev-society.org/imageseng.dev-society.org/touch-icon-ipad.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="120x120" href="eng.dev-society.org/templateseng.dev-society.org/Defaulteng.dev-society.org/imageseng.dev-society.org/touch-icon-iphone-retina.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="152x152" href="eng.dev-society.org/templateseng.dev-society.org/Defaulteng.dev-society.org/imageseng.dev-society.org/touch-icon-ipad-retina.png"> <link href="eng.dev-society.org/templateseng.dev-society.org/Defaulteng.dev-society.org/csseng.dev-society.org/engine.css" type="texteng.dev-society.org/css" rel="stylesheet"> <link href="eng.dev-society.org/templateseng.dev-society.org/Defaulteng.dev-society.org/csseng.dev-society.org/styles.css" type="texteng.dev-society.org/css" rel="stylesheet"> <eng.dev-society.org/head> <body> <div class="page showfull"> <div class="wrp"> <!-- Header --> <header id="header"> <!-- Ara --> <form id="q_search" class="rightside" method="post"> <div class="q_search"> <input id="story" name="story" placeholder="Search..." type="search"> <button class="btn q_search_btn" type="submit" title="Tap"><svg class="icon icon-search"><use xlink:href="#icon-search"><eng.dev-society.org/use><eng.dev-society.org/svg><span class="title_hide">Tap<eng.dev-society.org/span><eng.dev-society.org/button> <a class="q_search_adv" href="eng.dev-society.org/index.php?do=search&mode=advanced" title="Detailed Search.."><svg class="icon icon-set"><use xlink:href="#icon-set"><eng.dev-society.org/use><eng.dev-society.org/svg><span class="title_hide">Ətraflı Axtar...<eng.dev-society.org/span><eng.dev-society.org/a> <eng.dev-society.org/div> <input type="hidden" name="do" value="search"> <input type="hidden" name="subaction" value="search"> <eng.dev-society.org/form> <!-- eng.dev-society.org/ Ara --> <div class="header"> <div class="wrp"> <div class="midside"> <div id="header_menu"> <!-- Логотип --> <a class="logotype" href="eng.dev-society.org/"> <span class="logo_title">DEV-SOCIETY.ORG<eng.dev-society.org/span> <eng.dev-society.org/a> <!-- eng.dev-society.org/ Логотип --> <!-- Bilgiler Menü --> <nav id="top_menu"> <a href="http:eng.dev-society.org/eng.dev-society.org/dev-society.org" title="Az"><img src="http:eng.dev-society.org/eng.dev-society.org/fairsociety.infoeng.dev-society.org/az.png"> Azərbaycan dili<eng.dev-society.org/a> <a href="http:eng.dev-society.org/eng.dev-society.org/dev-society.orgeng.dev-society.org/galereyaeng.dev-society.org/index.html" target="_blank" title="Qalereya">Gallery<eng.dev-society.org/a> <a href="eng.dev-society.org/index.php?do=feedback" title="Əlaqə">Contact<eng.dev-society.org/a> <eng.dev-society.org/nav> <!-- eng.dev-society.org/ Bilgiler Menü --> <!-- Кнопка вызова меню --> <button id="mobile_menu_btn"> <span class="menu_toggle"> <i class="mt_1"><eng.dev-society.org/i><i class="mt_2"><eng.dev-society.org/i><i class="mt_3"><eng.dev-society.org/i> <eng.dev-society.org/span> <span class="menu_toggle__title"> Menu <eng.dev-society.org/span> <eng.dev-society.org/button> <!-- eng.dev-society.org/ Кнопка вызова меню --> <!-- Кнопка вызова меню --> <button id="search_btn"> <span> <svg class="icon icon-search"><use xlink:href="#icon-search"><eng.dev-society.org/use><eng.dev-society.org/svg> <svg class="icon icon-cross"><use xlink:href="#icon-cross"><eng.dev-society.org/use><eng.dev-society.org/svg> <eng.dev-society.org/span> <eng.dev-society.org/button> <!-- eng.dev-society.org/ Кнопка вызова меню --> <eng.dev-society.org/div> <eng.dev-society.org/div> <div id="cat_menu"> <nav class="cat_menu"> <div class="cat_menu__tm"><a href="http:eng.dev-society.org/eng.dev-society.org/dev-society.org" title="Az"><img src="http:eng.dev-society.org/eng.dev-society.org/fairsociety.infoeng.dev-society.org/az.png"> Azərbaycan dili<eng.dev-society.org/a> <a href="http:eng.dev-society.org/eng.dev-society.org/dev-society.orgeng.dev-society.org/galereyaeng.dev-society.org/index.html" target="_blank" title="Qalereya">Gallery<eng.dev-society.org/a> <a href="eng.dev-society.org/index.php?do=feedback" title="Əlaqə">Contact<eng.dev-society.org/a><eng.dev-society.org/div> <ul> <li><a href="eng.dev-society.org/maineng.dev-society.org/">Main <span style="float: right;">41<eng.dev-society.org/span><eng.dev-society.org/a> <eng.dev-society.org/li><li><a href="eng.dev-society.org/haqqimizdaeng.dev-society.org/">About Us <span style="float: right;">9<eng.dev-society.org/span><eng.dev-society.org/a> <eng.dev-society.org/li><li><a href="eng.dev-society.org/layiheeng.dev-society.org/">Prejects <span style="float: right;">21<eng.dev-society.org/span><eng.dev-society.org/a> <eng.dev-society.org/li><li><a href="eng.dev-society.org/kiveng.dev-society.org/">KIV <span style="float: right;">132<eng.dev-society.org/span><eng.dev-society.org/a> <eng.dev-society.org/li><li><a href="eng.dev-society.org/presseng.dev-society.org/">Press release <span style="float: right;">14<eng.dev-society.org/span><eng.dev-society.org/a> <eng.dev-society.org/li><li><a href="eng.dev-society.org/nesrlereng.dev-society.org/">Publications <span style="float: right;">23<eng.dev-society.org/span><eng.dev-society.org/a> <eng.dev-society.org/li><li><a href="eng.dev-society.org/kitabxanaeng.dev-society.org/">Library <span style="float: right;">5<eng.dev-society.org/span><eng.dev-society.org/a> <eng.dev-society.org/li> <eng.dev-society.org/ul> <eng.dev-society.org/nav> <div class="soc_links"> <a class="soc_vk" href="#" title="vКонтакте"> <svg class="icon icon-vk"><use xlink:href="#icon-vk"><eng.dev-society.org/use><eng.dev-society.org/svg> <eng.dev-society.org/a> <a class="soc_tw" href="#" title="Twitter"> <svg class="icon icon-tw"><use xlink:href="#icon-tw"><eng.dev-society.org/use><eng.dev-society.org/svg> <eng.dev-society.org/a> <a class="soc_fb" href="#" title="Facebook"> <svg class="icon icon-fb"><use xlink:href="#icon-fb"><eng.dev-society.org/use><eng.dev-society.org/svg> <eng.dev-society.org/a> <a class="soc_gp" href="#" title="Google"> <svg class="icon icon-gp"><use xlink:href="#icon-gp"><eng.dev-society.org/use><eng.dev-society.org/svg> <eng.dev-society.org/a> <eng.dev-society.org/div> <eng.dev-society.org/div> <eng.dev-society.org/div> <eng.dev-society.org/div> <eng.dev-society.org/header> <!-- eng.dev-society.org/ Header --> <div class="conteiner"> <div class="midside"> <div class="content_top"> <div class="pagetools"> <div class="pagetools_in"> <div class="breadcrumb"> <div class="breadcrumb_in"> <eng.dev-society.org/div> <a class="pagetools_back" href="eng.dev-society.org/"> <svg class="icon icon-left"><use xlink:href="#icon-left"><eng.dev-society.org/use><eng.dev-society.org/svg> <span class="title_hide">Main Page<eng.dev-society.org/span> <eng.dev-society.org/a> <eng.dev-society.org/div> <eng.dev-society.org/div> <eng.dev-society.org/div> <eng.dev-society.org/div> <section id="content"> <div id='dle-info'><eng.dev-society.org/div> <div id='dle-content'><eng.dev-society.org/div> <eng.dev-society.org/section> <eng.dev-society.org/div> <eng.dev-society.org/div> <div class="footer_menu clrfix"> <div class="rightside"> <a id="upper" href="eng.dev-society.org/" title="Up"> <svg class="icon icon-up"><use xlink:href="#icon-up"><eng.dev-society.org/use><eng.dev-society.org/svg> <eng.dev-society.org/a> <eng.dev-society.org/div> <eng.dev-society.org/div> <footer class="footer"> <div class="wrp clrfix"> <!-- Блок для установки счетчиков --> <div class="rightside"> <div class="counter"> <img src="eng.dev-society.org/templateseng.dev-society.org/Defaulteng.dev-society.org/imageseng.dev-society.org/tmpeng.dev-society.org/counter.png" alt=""> <eng.dev-society.org/div> <eng.dev-society.org/div> <!-- eng.dev-society.org/ Блок для установки счетчиков --> <div class="midside"> <!-- Копирайт --> <div class="copyright"> Copyright © 2005–2017 <a href="http:eng.dev-society.org/eng.dev-society.org/fmpyazilim.comeng.dev-society.org/" target="_blank">FMP SOFTWARE<eng.dev-society.org/a> All Rights Reserved. Powered by FMP © 2017 <eng.dev-society.org/div> <!-- eng.dev-society.org/ Копирайт --> <a class="ca" href="http:eng.dev-society.org/eng.dev-society.org/fmpyazilim.com" target="_blank" rel="nofollow"><svg class="icon icon-ca"><use xlink:href="#icon-ca"><eng.dev-society.org/use><eng.dev-society.org/svg>Designed – FMP SOFTWARE<eng.dev-society.org/a> <eng.dev-society.org/div> <eng.dev-society.org/div> <eng.dev-society.org/footer> <eng.dev-society.org/div> <script type="texteng.dev-society.org/javascript"> <!-- var dle_root = 'eng.dev-society.org/'; var dle_admin = ''; var dle_login_hash = ''; var dle_group = 5; var dle_skin = 'Default'; var dle_wysiwyg = '1'; var quick_wysiwyg = '1'; var dle_act_lang = ["Yes", "No", "Enter", "Cancel", "Save", "Delete", "Loading. Please, wait..."]; var menu_short = 'Quick edit'; var menu_full = 'Full edit'; var menu_profile = 'View profile'; var menu_send = 'Send message'; var menu_uedit = 'Admin Center'; var dle_info = 'Information'; var dle_confirm = 'Confirm'; var dle_prompt = 'Enter the information'; var dle_req_field = 'Please fill in all the required fields'; var dle_del_agree = 'Are you sure you want to delete it? This action cannot be undone'; var dle_spam_agree = 'Are you sure you want to mark the user as a spammer? This will remove all his comments'; var dle_complaint = 'Enter the text of your complaint to the Administration:'; var dle_big_text = 'Highlighted section of text is too large.'; var dle_orfo_title = 'Enter a comment to the detected error on the page for Administration '; var dle_p_send = 'Send'; var dle_p_send_ok = 'Notification has been sent successfully '; var dle_save_ok = 'Changes are saved successfully. Refresh the page?'; var dle_reply_title= 'Reply to the comment'; var dle_tree_comm = '0'; var dle_del_news = 'Delete article'; var dle_sub_agree = 'Do you really want to subscribe to this article’s comments?'; var allow_dle_delete_news = false; var dle_search_delay = false; var dle_search_value = ''; jQuery(function($){ FastSearch(); }); eng.dev-society.org/eng.dev-society.org/--> <eng.dev-society.org/script><script language="javascript" type="texteng.dev-society.org/javascript"> <!-- var dle_root = 'eng.dev-society.org/'; var dle_admin = ''; var dle_login_hash = ''; var dle_skin = 'Default'; var dle_wysiwyg = '1'; var quick_wysiwyg = '1'; var menu_short = 'Quick edit'; var menu_full = 'Full edit'; var menu_profile = 'View profile'; var menu_fnews = 'Find all publications'; var menu_fcomments = 'Find all comments'; var menu_send = 'Send message'; var menu_uedit = 'Admin Center'; var dle_req_field = 'Please fill in all the required fields'; var dle_del_agree = 'Are you sure you want to delete it? This action cannot be undone'; var dle_del_news = 'Delete article'; var allow_dle_delete_news = false; eng.dev-society.org/eng.dev-society.org/--> <eng.dev-society.org/script> <script type="texteng.dev-society.org/javascript" src="eng.dev-society.org/engineeng.dev-society.org/ajaxeng.dev-society.org/menu.js"><eng.dev-society.org/script> <script type="texteng.dev-society.org/javascript" src="eng.dev-society.org/engineeng.dev-society.org/ajaxeng.dev-society.org/dle_ajax.js"><eng.dev-society.org/script> <div id="loading-layer" style="display:none;font-family: Verdana;font-size: 11px;width:200px;height:50px;background:#FFF;padding:10px;text-align:center;border:1px solid #000"><div style="font-weight:bold" id="loading-layer-text">Loading. Please, wait...<eng.dev-society.org/div><br eng.dev-society.org/><img src="eng.dev-society.org/engineeng.dev-society.org/ajaxeng.dev-society.org/loading.gif" border="0" alt="" eng.dev-society.org/><eng.dev-society.org/div> <div id="busy_layer" style="visibility: hidden; display: block; position: absolute; left: 0px; top: 0px; width: 100%; height: 100%; background-color: gray; opacity: 0.1; -ms-filter: 'progid:DXImageTransform.Microsoft.Alpha(Opacity=10)'; filter:progid:DXImageTransform.Microsoft.Alpha(opacity=10); "><eng.dev-society.org/div> <script type="texteng.dev-society.org/javascript" src="eng.dev-society.org/engineeng.dev-society.org/ajaxeng.dev-society.org/js_edit.js"><eng.dev-society.org/script> <script type="texteng.dev-society.org/javascript" src="eng.dev-society.org/templateseng.dev-society.org/Defaulteng.dev-society.org/jseng.dev-society.org/lib.js"><eng.dev-society.org/script> <script type="texteng.dev-society.org/javascript"> jQuery(function($){ $.get("eng.dev-society.org/templateseng.dev-society.org/Defaulteng.dev-society.org/imageseng.dev-society.org/sprite.svg", function(data) { var div = document.createElement("div"); div.innerHTML = new XMLSerializer().serializeToString(data.documentElement); document.body.insertBefore(div, document.body.childNodes[0]); }); }); <eng.dev-society.org/script> <eng.dev-society.org/body> <eng.dev-society.org/html> <!-- DataLife Engine Copyright SoftNews Media Group -->